Informations légales & FAQ
Questions fréquentes – Pour les entreprises
Que fait concrètement Care & Finance pour les entreprises ?
Care & Finance assure un accompagnement administratif structuré des collaborateurs internationaux durant les 90 premiers jours suivant leur arrivée en Suisse. Pour les particuliers, vous trouverez une section FAQ distincte plus bas.
Concrètement, cela comprend :
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Accompagnement dans le choix de l’assurance maladie suisse (modèle, franchise, délais)
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Orientation pour l’ouverture d’un compte bancaire (documents, banques, procédure)
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Organisation et explication des courriers administratifs
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Suivi des délais et orientation administrative dans le système suisse
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Communication directe avec les collaborateurs en allemand, français ou anglais
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Courtes mises à jour structurées destinées aux équipes RH
Care & Finance ne remplace ni une agence de relocation ni un département RH — il soutient les RH précisément durant la
phase administrative la plus intensive.
Pour quelles entreprises ce service est-il adapté ?
Le service s’adresse aux PME en Suisse qui recrutent régulièrement ou occasionnellement des talents internationaux et dont les équipes RH ne souhaitent pas ou ne peuvent pas assurer elles-mêmes cet accompagnement administratif.
Secteurs typiques : IT / software, pharma / medtech, consulting, engineering
Localisations typiques : Zurich, Genève, Bâle, Zoug
Taille typique : 20 à 250 collaborateurs
Quelle est la « lacune administrative » que Care & Finance comble ?
Les agences de relocation accompagnent l’installation : logement, écoles, permis.
Les RH s’occupent du contrat, de l’onboarding et de l’intégration dans l’équipe.
Entre ces deux domaines, une zone reste souvent floue :
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Qui explique les lettres de la commune, de l’AVS ou des assurances maladie ?
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Qui suit les délais et les formulaires ?
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Qui répond aux questions administratives des premières semaines ?
C’est précisément là que Care & Finance intervient.
Care & Finance concurrence-t-il notre service RH ?
Non. Care & Finance complète les RH — il ne les remplace pas.
Dans les PME, les équipes RH sont des généralistes : recrutement, contrats, payroll et bien plus encore. L’accompagnement administratif des collaborateurs internationaux — choix de l’assurance, gestion des courriers administratifs et suivi des délais — constitue un domaine spécialisé qui demande du temps.
Care & Finance prend en charge ces tâches : de manière structurée, multilingue et en arrière-plan.
Quel est l’effort administratif typique pour les RH par recrutement international ?
Une estimation prudente indique qu’un recrutement international génère environ 2 à 3 heures de travail administratif RH, notamment pour les questions d’assurance, les courriers administratifs et les demandes de clarification.
Avec 10 recrutements internationaux par an, cela représente environ 20 à 30 heures — soit presque une semaine de travail consacrée à des tâches opérationnelles.
Care & Finance réduit cet effort à moins d’une heure par cas pour les RH.
Que se passe-t-il si le délai de 90 jours pour l’assurance maladie est dépassé ?
Les collaborateurs internationaux doivent souscrire une assurance maladie suisse dans les 90 jours suivant leur inscription auprès de la commune (LAMal art. 3).
Si ce délai est dépassé :
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Le canton attribue une caisse maladie sans possibilité de choix
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Les primes sont calculées rétroactivement depuis la date d’arrivée
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Des frais administratifs supplémentaires peuvent être facturés
Care & Finance veille au respect de ce délai et accompagne les collaborateurs dans le choix du modèle d’assurance approprié.
Care & Finance – Mention légale pour les entreprises
Care & Finance fournit des services d’accompagnement et d’orientation administratifs. Les prestations proposées ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou en assurance au sens légal et ne remplacent pas les services fournis par des avocats, fiduciaires ou conseillers en assurance agréés.
Questions fréquentes – Pour les particuliers
Que fait exactement Care & Finance ?
Care & Finance soutient les particuliers en Suisse dans les démarches administratives, la gestion des factures et l’organisation financière. J’explique, je structure et j’accompagne – de manière claire, discrète et sur un pied d’égalité.
Care & Finance est-il un service de conseil financier ou fiscal ?
Non. Care & Finance ne fournit pas de conseil financier, fiscal, juridique ou en investissement au sens légal. Je t’aide à comprendre ta situation, à mettre de l’ordre et à prendre des décisions informées.
Pour qui Care & Finance est-il adapté – et pour qui non ?
Tu te sens dépassé·e par les factures, les courriers de l’assurance maladie et le chaos administratif, mais tu as un revenu ? Tu es nouveau·elle en Suisse, tu ne parles pas parfaitement l’allemand et tu aimerais que quelqu’un t’explique les choses simplement et t’aide à t’organiser ? Alors tu es au bon endroit.
Care & Finance est fait pour toi si :
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Tu veux organiser ton quotidien et avoir une vue claire sur ton budget
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Tu as besoin de quelqu’un qui regarde avec toi les lettres et formulaires, sans pression ni jugement
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Tu cherches des rendez-vous en ligne flexibles, aussi le soir, dans ta langue (allemand / français / anglais)
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Tu souhaites une structure durable plutôt qu’une aide ponctuelle en situation de crise
Je te réoriente si :
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Tu es fortement endetté·e avec des poursuites ou des saisies – un service spécialisé sera plus adapté
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Tu as besoin de conseils juridiques ou fiscaux – je peux te recommander de bonnes adresses
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Tu as droit à un accompagnement gratuit et souhaites l’utiliser
En bref: Je suis ton accompagnement pour le quotidien – pas ton avocat, ton conseiller fiscal ou un service de crise. Ensemble, nous créons plus de structure et de sérénité, à ton rythme et sur un pied d’égalité.
Quelle est la différence entre Care & Finance et les services de conseil gratuits (par ex. Caritas, conseil en dettes ou budget) ?
En Suisse, il existe de très bons services de conseil gratuits, comme Caritas, les services sociaux cantonaux ou les conseils en budget. Ces services s’adressent surtout aux personnes en difficulté financière aiguë, par exemple en cas de poursuites, de saisies ou de surendettement, et travaillent souvent en lien avec les autorités.
Care & Finance ne remplace pas ces services.
Mon accompagnement s’adresse aux personnes qui ont en principe un revenu, mais qui se sentent dépassées au quotidien par les papiers, les factures, l’assurance maladie ou le budget – et qui souhaitent un accompagnement calme et personnalisé.
La principale différence se situe dans la manière de travailler ensemble:
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Je prends le temps et je regarde pas à pas tes documents avec toi
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J’explique les démarches et les lettres dans un langage clair et compréhensible (allemand / français / anglais), sur un pied d’égalité
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Les rendez-vous ont lieu en ligne et de manière flexible, aussi le soir si nécessaire
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Nous avançons à ton rythme, avec un focus sur la structure, le quotidien et la mise en pratique – pas seulement sur un entretien unique
Si je constate que ta situation est mieux prise en charge par un service gratuit spécialisé (par ex. conseil en dettes ou service social), je te le dis clairement et je t’aide volontiers à trouver le bon contact.
En résumé: Si tu peux et souhaites utiliser un service gratuit, fais-le absolument.
Si tu recherches un accompagnement personnel, flexible, multilingue et proche du quotidien, Care & Finance peut être un bon complément.
Dans quelles langues se déroule l’accompagnement ?
L’accompagnement est possible en :
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allemand
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français
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anglais
Comment se déroule l’accompagnement ?
En règle générale, l’accompagnement a lieu en ligne par appel vidéo (par exemple Zoom ou Google Meet). Des rencontres en personne à Berne sont possibles sur accord préalable (par exemple dans un café).
Dois-je préparer tous mes documents à l’avance ?
Non. Apporte simplement ce que tu as (courriers, factures, e-mails).
Nous regardons ensemble ce qui est pertinent et ce qui ne l’est pas.
Care & Finance peut-il aussi m’aider en cas de dettes ?
Care & Finance accompagne les personnes dans l’organisation administrative et la structuration de leur budget. En cas de dettes, de poursuites ou de saisies, j’oriente directement vers des services spécialisés et gratuits tels que Caritas ou les services de conseil en désendettement.
Comment se déroule l’entretien initial ?
L’entretien initial est sans engagement.
Nous clarifions :
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ta situation actuelle
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le type de soutien dont tu as besoin
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si et comment je peux t’aider
Ensuite, tu décides si tu souhaites réserver une prestation.
Combien coûte l’accompagnement ?
Care & Finance propose des offres transparentes à des prix équitables. Les tarifs actuels sont indiqués sur la page des prestations. Dans certains cas justifiés, des tarifs réduits sont possibles – n’hésite pas à m’en parler.
Existe-t-il des tarifs sociaux chez Care & Finance ?
Oui.
Dans certaines situations, des tarifs réduits (tarifs sociaux) sont possibles.
N’hésite pas à en parler ouvertement lors de l’entretien initial – nous regarderons ensemble ce qui est réaliste et équitable.
Qui peut bénéficier des tarifs sociaux ?
Situation financière
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Tu perçois l’aide sociale, des prestations complémentaires ou des indemnités de chômage
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ou ton revenu net est inférieur à CHF 3’000 par mois (personne seule)
Endettement modéré
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Plus de 5 rappels ou factures ouvertes supérieures à CHF 100
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Aucune saisie de salaire ni poursuite en cours (dans ces cas, je t’oriente directement vers Caritas ou un service de conseil en dettes)
Situation personnelle
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Parent seul avec enfants mineurs
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Réfugié·e / bénéficiaire de l’asile ou en Suisse depuis moins de 2 ans
En cas de surendettement important
En cas de saisie de salaire, de poursuites ou de faillite personnelle, je ne peux malheureusement pas t’accompagner. Je peux toutefois t’aider à trouver le service gratuit adapté (par ex. Caritas, conseil en dettes, service social).
Tarification – Care & Finance
Tarifs standards
Les prix reflètent le travail individuel et l’accompagnement personnalisé.
Tu bénéficies de résultats concrets, d’une structure claire et de toute mon attention.
Tarifs sociaux
Si ta situation financière est difficile, nous pouvons discuter de tarifs réduits.
Aperçu des tarifs sociaux
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Paperwork Relief: CHF 99
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Life Admin Check: CHF 179
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Ongoing Support: CHF 129/mois
Un tarif social peut être appliqué pour un maximum de trois séances ; ensuite, le passage à l’offre régulière est prévu.
Mes données sont-elles traitées de manière confidentielle ?
Oui. Toutes les informations sont traitées de manière confidentielle.
La discrétion est une priorité absolue.
Disclaimer – Care & Finance
Care & Finance propose un accompagnement, des explications et un soutien concernant les aspects administratifs et liés aux assurances dans le cadre de l’onboarding en Suisse. Les prestations proposées ne constituent pas un conseil financier, d’investissement, fiscal ou juridique au sens légal et ne remplacent pas les services fournis par des fiduciaires, conseillers fiscaux, banques ou avocats.
Care & Finance accompagne les clients afin de mieux comprendre et structurer leur situation personnelle et de prendre des décisions éclairées. Toutefois, Care & Finance n’assume aucune responsabilité ni obligation concernant les décisions financières ou juridiques prises par les clients. L’utilisation des services se fait sous la responsabilité des clients.
Conditions générales – Care & Finance
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations de Care & Finance, propriétaire : Kiné Souare, entreprise individuelle dont le siège est à Berne, Suisse.
2. Prestations
Care & Finance propose un accompagnement et un soutien personnalisés pour des questions administratives et financières du quotidien. La nature et l’étendue des prestations sont définies individuellement.
3. Absence de conseil spécialisé
Care & Finance ne fournit aucun conseil financier, fiscal, juridique ou en investissement au sens légal et ne remplace pas les services de fiduciaires, banques ou avocats.
4. Rendez-vous et annulations
Les rendez-vous convenus sont contraignants.Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance sera facturée à hauteur de 50 % du prix convenu. En cas d’absence sans annulation préalable, le montant total sera facturé.
5. Rémunération
Les prix se basent sur les tarifs ou forfaits convenus au moment de la réservation. Le paiement s’effectue selon l’accord individuel (par exemple par facture ou paiement anticipé). Les prix sont indiqués en CHF et s’entendent hors TVA. Care & Finance est exempté de la TVA (chiffre d’affaires inférieur à CHF 100'000).
6. Responsabilité
Care & Finance est responsable uniquement des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs est exclue, dans la mesure permise par la loi.
7. Confidentialité
Toutes les informations obtenues dans le cadre de la collaboration sont traitées de manière confidentielle.
8. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est le siège de l’entreprise individuelle à Berne.
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité de Care & Finance et dans le respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).